سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم منصة أثَر خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة، وبالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتحسين تجربة المستخدم.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو استخدام المنصة، وتشمل:

• الاسم المعروض داخل المنصة.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور بعد تشفيرها وعدم حفظها كنص صريح.
• حالة تفعيل الحساب.
• سجل تسجيل الدخول والنشاط الأمني.
• بيانات التقدم في القضايا.
• النقاط والمكافآت والمحاولات المستخدمة.
• الرسائل المرسلة إلى الدعم الفني.
• عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح عند الحاجة الأمنية.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
• تأكيد البريد الإلكتروني.
• استعادة كلمة المرور.
• حفظ تقدم اللاعب ونتائج القضايا.
• احتساب النقاط والترتيب في لوحة الصدارة.
• منع الغش وإساءة استخدام المنصة.
• حماية الحسابات والأنظمة التقنية.
• الرد على استفسارات الدعم الفني.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.

4. أساس معالجة البيانات

تتم معالجة بيانات المستخدم بالقدر اللازم لتقديم خدمات المنصة، وتنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم، وحماية المصالح المشروعة للمنصة، والالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.

5. التحقق والبريد الإلكتروني

تستخدم المنصة البريد الإلكتروني لإرسال:

• رموز تفعيل الحساب.
• رموز استعادة كلمة المرور.
• التنبيهات الأمنية المتعلقة بالحساب.
• الرسائل الضرورية لتشغيل الخدمة.

لا ينبغي مشاركة رموز التحقق أو الاستعادة مع أي شخص، ولن تطلب إدارة أثَر من المستخدم إرسال كلمة مروره عبر البريد الإلكتروني.

6. بيانات اللعب والتحقيقات

تحفظ المنصة بيانات مرتبطة بتجربة اللعب، مثل:

• القضايا التي بدأها المستخدم.
• القضايا التي تم حلها أو فشلها.
• مدة الحل.
• عدد المحاولات.
• الإجابات النهائية.
• النقاط المكتسبة أو المستخدمة.
• الترتيب في لوحة الصدارة.

تستخدم هذه البيانات لتشغيل اللعبة وعرض التقدم والنتائج ومنع التلاعب.

7. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والجلسات التقنية لتسجيل دخول المستخدم، وحماية الطلبات، وحفظ تفضيلات أساسية، ومنع الوصول غير المصرح به.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل تسجيل الدخول أو بعض خصائص المنصة.

8. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية اللازمة.
• مع مزودي الدفع عند إجراء عملية شراء.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي ملزم.
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال.

9. بيانات الدفع

عند توفر عمليات شراء مدفوعة، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود دفع خارجي. لا تخزن منصة أثَر بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل قاعدة بياناتها.

قد نحتفظ بمعلومات غير حساسة عن العملية، مثل رقم العملية والمبلغ والحالة والتاريخ، لأغراض المحاسبة والدعم.

10. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، وتشمل عند الإمكان:

• تشفير كلمات المرور.
• التحقق من البريد الإلكتروني.
• رموز حماية الطلبات CSRF.
• استخدام اتصالات HTTPS.
• تقييد صلاحيات الوصول إلى قاعدة البيانات.
• تسجيل الأنشطة الأمنية المهمة.
• مراقبة محاولات الاستخدام غير المشروع.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة وجود الحساب، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والأمنية.

قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة إضافية بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض الحماية من الاحتيال أو الامتثال القانوني.

12. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:

• معرفة البيانات الأساسية المحفوظة عنه.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث البريد الإلكتروني عند توفر هذه الخاصية.
• تغيير كلمة المرور.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة عند انطباق ذلك.

قد نطلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب، حفاظًا على أمن البيانات.

13. خصوصية الأطفال

المنصة ليست موجهة لجمع بيانات الأطفال دون موافقة ولي الأمر عند الحاجة. وفي حال تبين جمع بيانات طفل بشكل غير مناسب، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير المنصة أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم عرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

15. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب مراجعة أو تعديل أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع إدارة منصة أثَر عبر وسائل الدعم الرسمية.

• البريد الإلكتروني: support@atharcase.com
• الموقع: atharcase.com